۱- آمار توصیفی
۲-آمار استنباطی
۴-۲٫ تحلیل توصیفی داده ها
به منظور شناخت بهتر ماهیت جامعهای که در پژوهش مورد مطالعه قرار گرفته است و آشنایی بیشتر با متغیرهای پژوهش ، قبل از واکاوی داده های آماری ، لازم است این داده ها توصیف شود . توصیف آماری داده ها ، گامی در جهت تشخیص الگوی حاکم بر آن ها و پایهای برای تبیین روابط بین متغیرهایی است که در پژوهش به کار میرود .
۴-۲-۱٫ جنسیت
در جدول زیر وضعیت نمونه آماری از لحاظ جنسیت بررسی شده است.همان طور که ملاحظه می کنید ، مردان با ۵۸٫۱ %حجم بیشتری از نمونه را به خود اختصاص دادهاند.
جنسیت
درصد فراوانی
درصد فراوانی تجمعی
مرد
۵۸٫۱
۵۸٫۱
زن
۴۱٫۹
۱۰۰
جمع
۱۰۰
جدول (۴-۱) : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر جنسیت
نمودار( ۴-۱): توزیع گروه نمونه بر حسب جنسیت پاسخ دهندگان
۴-۲-۲٫ میزان تحصیلات
در جدول زیر وضعیت نمونه آماری از لحاظ میزان تحصیلات بررسی شده است.همان طور که ملاحظه می کنید ،مقطع کارشناسی ۷۱ % ، کاردانی ۱۰٫۶ % و کارشناسی ارشد و بالاتر ۱۸٫۴ % از حجم نمونه را به خود اختصاص دادهاند.
درصد فراوانی تجمعی
درصد فراوانی
مدارج تحصیلی
۱۰٫۶
۱۰٫۶
کاردانی
۸۱٫۶
۷۱
کارشناسی
۱۰۰
۱۸٫۴
کارشناسی ارشد و بالاتر
۱۰۰
جمع
جدول( ۴-۲): بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر مدرک تحصیلی
نمودار( ۴-۲) : توزیع گروه نمونه بر حسب مدرک تحصیلی
۴-۲-۳ . سن
در جدول زیر وضعیت نمونه آماری از لحاظ میزان سن آن ها بررسی شده است.همان طور که ملاحظه می کنید ،رده سنی کمتر از ۲۰ سال ۱٫۸ % ، بین ۲۰ تا ۲۵ سال ۹٫۷ % ، بین ۲۵ تا ۳۰ سال ۲۲٫۱ % و بالاتر از ۳۰ سال ۶۶٫۴ % از حجم نمونه را به خود اختصاص دادهاند.
-
- – Smith ↑
-
- – Palmer & Cole ↑
-
- . Integrated Service Management ↑
-
- . Lovelock & Wright ↑
-
- . Lovelock & Wright, 1999 ↑
-
- Mendenhall, Robert ↑
-
- Mendenhall, Robert ↑
-
- Services Marketing ↑
-
- Neads ↑
-
- Ace, Cathy ↑
-
- Kotler ↑
-
- Chialee Goi ↑
-
- Nil Bourden ↑
-
- Product ↑
-
- Price ↑
-
- Willcocks ↑
-
- Information ↑
-
- Promotion ↑
-
- Contact ↑
-
- Matching ↑
-
- Negotiation ↑
-
- People ↑
-
- Process ↑
-
- . Integrated Service Management ↑
-
- . Lovelock & Wright ↑
-
- . Lovelock & Wright, 1999 ↑
-
- . Lovelock & Wright, 1999 ↑
-
- – Lovelock, Ch & Lauren ↑
-
- Kalaimani ↑
-
- Rajagopal ↑
-
- Middleman ↑
-
- Julian ↑
-
- Holly McGavock ↑
-
- Middleman ↑
-
- . Mehregan; Zal ↑
-
- -Nunnally ↑